条款和条件

一般的

  1. 这些条款和条件概述并管理京那巴鲁山攀登提供的旅行服务，以及相关的责任和义务。
  2. 客户（预订查询表中提及的人及其同伴）在线或通过电子邮件提交预订申请表将被视为同意预订条款和条件以及付款方式。这是对客户有权代表预订查询表中列出的旅行和旅游服务人员行事的保证。
  3. 购买或预订 Mount Kinabalu Climb 的旅行服务即构成您与 Mount Kinabalu Climb 之间的合同协议。这也意味着您接受京那巴鲁山攀登的条款和条件。
  4. Mount Kinabalu Climb 提供的所有攀登均以马来西亚林吉特 (MYR) 计费，并且仅在指定的有效期内有效。

预订程序

  1. 对于在线即时预订，必须进行完整的在线支付，支付成功后，将立即自动生成预订确认。
  2. 除非另有说明，否则只能保证自客户发票开具之日起 2-3 天内的非即时和离线预订。
  3. 提前预订（在旅游日期前 45 天以上进行的预订）
    • 需要支付 40% 的押金以确保标准攀登时段/住宿/旅游/所有其他预订。
    • 需要支付 50% 的押金以确保 Via Ferrata 攀登时段/住宿/旅游/所有其他预订。
    • 旅行开始前 45 天需要支付 60% 的余款。
  4. 最后一分钟预订（在旅游日期前 45 天内进行的预订）对于在旅游开始前 45 天内进行的最后一分钟预订，需要 100% 全额付款以确保登山时段/住宿/旅游/所有其他预订和旅游入场。如果不满足条件，您的预订可能会自动取消，并且您的登山时段、住宿、旅游和任何其他预订可能会提供给其他人，恕不另行通知。所有预订的可用性将在预订时确定。购买机票需要全额付款。

付款方式

  1. 旅游价格以马来西亚林吉特 (MYR) 报价。
  2. 通过银行转账/电汇以马来西亚林吉特 (MYR) 支付到我们的马来西亚银行账户。
  3. 通过 visa/master 信用卡付款，仅限马来西亚林吉特 (MYR)。收取 3% 的管理费。
  4. 付款可以现金、支票或银行间资金转账（客户负责任何行政银行费用）。汇率由 MountKinabaluClimb.com 决定，付款应存入指定的公司银行账户，并应通过传真或电子邮件将银行入账 (TT) 单发送给我们。使用 VISA 或 MASTERCARD 的信用卡付款也可以通过发送到您的电子邮件地址的安全付款 Web 链接进行处理。

取消政策

  1. 如果客户希望选择取消，则必须提供书面通知。
  2. 旅游开始与收到取消通知之间的天数：
    • 30 天或以上（旅游费用的 40% 被没收）
    • 15 至 29 天（75% 的旅游费用被没收）
    • 08 至 14 天（85% 的旅游费用被没收）
    • 04 至 07 天（95% 的旅游费用被没收）
    • 少于 4 天或未出现（旅游费用的 100% 被没收）
  3. 对于第三方服务提供商提供的旅游产品或个别组成部分，例如机票和住宿预订，除了每人每项服务 50 林吉特的最低手续费外，还将收取供应商条款和条件中规定的取消费。

退款

  1. Mount Kinabalu Climb 根据行程提供服务。因此，未使用的住宿、膳食、旅游、交通或其他服务将不予退款。
  2. 无论恶劣天气、自然灾害、由于您的健康和安全问题、个人原因、航班取消或任何其他原因被沙巴公园护林员或登山向导拒绝，京那巴鲁山攀登配套均不予退款。
  3. 出发当天没有登山者被视为未出现。不会有退款。
  4. 在我们收到客人填写的退款详情确认表之前，京那巴鲁山攀登不会处理任何退款申请。

旅行证件/护照/签证

  1. 所有护照和签证必须在抵达目的地国家之日起至少六个月内有效。
  2. 客户有责任向相关大使馆和/或领事馆核实护照和签证要求以及任何其他移民需求。 Mount Kinabalu Climb 只能提供有关这些主题的一般信息。
  3. 客户必须确保他或她拥有目的地国家各当局规定的相关旅行证件、疫苗接种和健康证明。
  4. 客户有义务在旅行时保管好自己的护照和其他重要旅行证件。如果客户因任何原因丢失护照，Mount Kinabalu Climb 概不负责。
  5. 如果客户因任何原因被移民官员拒绝进入目的地国家/地区，Mount Kinabalu Climb 不承担任何费用、报销或退款。

不可抗力

对于因归类为“不可抗力”的事件造成的任何服务中断，Mount Kinabalu Climb 不承担任何责任或承担任何赔偿责任。不可抗力是指影响预先安排的攀登的任何事件，尽管采取了所有预防措施，但我们或其他供应商（如适用）无法预见或避免。这些事件可能包括战争、内乱、恐怖主义、劳资纠纷、自然灾害、流行病、流行病、检疫、火灾、洪水、爆炸、遵守法律法规、罢工、停工和我们无法控制的任何其他原因。 Mount Kinabalu Climb 保留取消、更改或重新安排受不可抗力影响的旅行的权利，并且不对取消、修改或重新安排的任何直接或间接后果负责。

风险和特殊帮助

  1. 对于特殊的饮食要求，Mount Kinabalu Climb 将尽力满足他们的要求，但不能保证始终满足这些要求。如果提供自助餐/套餐形式的餐点，我们建议您不要包括肉类或其他您不吃的食物。
  2. 客户有责任在预订前告知我们任何身体或精神健康问题、残疾、怀孕或其他可能对自己或他人造成健康危害或需要医疗护理或特殊护理的问题。我们将尽最大努力满足您的需求，但您必须在预订时通知我们，以便弄清楚我们可以合理地提供哪些帮助。
  3. Mount Kinabalu Climb 有权拒绝接受任何体格不适合攀登的人，因为它涉及相当大的体力消耗。

责任

  1. Mount Kinabalu Climb 对因天气状况、罢工、自然灾害、流行病或任何其他无法控制的情况造成的任何损失、伤害、事故、疾病或计划变更不承担任何责任。
  2. 如果发生不可预见的事件，京那巴鲁山攀登可能需要调整路线、行程或出发时间。如果是这样，类似标准的安排将被取代。
  3. 因此，我们强烈建议所有客户购买全面的旅行保险，以防万一。

个人旅游保险

  1. 强烈建议所有客户购买全面的个人旅行保险，以防范登山过程中可能发生的任何意外事件。
  2. 建议购买为计划访问国家的人身伤害、死亡、医疗和遣返费用提供保障的旅行保险，以及行李和财物丢失、个人责任、延误、取消、缩减、并错过了出发。

客户的责任

作为我们的客户，您有责任：

  1. 在与 Mount Kinabalu Climb 进行任何付款或交易之前，请在收到确认发票时核实其详细信息。如有任何差异，您应立即通知我们。
  2. 展示自己，以承担所有预先预订的攀登组成部分。如因个人原因未到场，恕不退费或赔偿。
  3. 在登山过程中尊重权威，遵守登山向导的指示和各国法律。

第三方服务提供商

  1. Mount Kinabalu Climb 与酒店和其他住宿供应商、长途汽车公司、中转运营商、旅游运营商、当地向导、活动供应商和其他独立方（第三方供应商）合作，为您提供预先预订的组件。我们确保选择可靠的第三方供应商，但我们不管理或影响他们的行为，因此不对他们的行为负责。
  2. 如果不是我们自己的疏忽，我们对任何设备的取消、延误、转移或替换不承担任何责任；行李或其他财产的损失或损坏；生病或受伤；由于第三方供应商的任何作为、不作为、错误或疏忽而导致的身心不安、失望、痛苦或挫折而导致的任何索赔、损失、损害、成本或费用，无论是身体上的还是精神上的。